APV GROUPE

Optimisation de la relation client

Nombre de jours : Nombre d'heures : Prix : € / HT Repas inclus

Formations

Objectifs : Comprendre le besoin du client pour communiquer efficacement et développer une relation de confiance.

Méthodologie : Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.

Programme :
Identifier le client, son entreprise ses besoins
Mieux communiquer pour être performant : attitude, questionnement etc
Savoir valoriser son client pour optimiser la relation
Gérer les conflits et analyser la situation de chacun
Etablir une relation dans le temps

Durée : 2 jours

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud.

Dates des sessions

Pas de dates de programmées.

Note: cliquer sur les dates souhaitées afin de vous inscrire.

CONTACT

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