APV GROUPE
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Objectifs : Comment réagir face à un conflit et savoir le résoudre.

Méthodologie : Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.

Programme :
Identifier le conflit
Analyser la situation
Savoir réagir
Communiquer et adopter une attitude positive
Exposer le différend
Echanger et savoir anticiper

Durée : 2 jours

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud.